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你懂得客户的怀旧的情怀吗?

顾客前往实体店消费,除了购买商品之外,在内心中还渴求一种情怀上的收获,追求一种精神上的洗礼和升华。所以我们在实体店经营过程中,要抓住顾客的心态和情怀,用目标顾客群体所钟情的情怀营造一种个性化的消费环境,用情怀来牵动顾客的心,将自身品牌形象深深地烙印在顾客大脑深处。今天商友星会员betway88663软件小编来谈谈怀旧这个事情,你懂得客户的怀旧的情怀吗?

很多人对情怀印象朦胧,搞不清楚情怀到底是什么。其实在我看来,情怀是无所不在的存在,它可以是一杯清茶,可以是一个故事,也可以是一首老歌,一本散发着岁月气息的书。。。。。·只要是顾客想要的,我们就应该想法将之实现,让顾客“梦想成真”。

回力牌球鞋、海魂衫、梅花牌运动衣、发条玩具、五角星、上海牌小蜡笔·····这些耳熟能详的物件,是许多“70后”和“80后”深藏在脑海中的童年记忆。“80后”店主王琳琳大学毕业之后便在南京市开了一家“怀旧”主题的杂货店,在装修的时候将这些满是怀旧气息的物品巧妙地融入进去,使得店铺的装饰风格充满了回忆怀旧的气息。她的杂货店开业后不久便成了周边小区居民眼中的明星,对“70后”和“80后”群体特别具有杀伤力。经过近十年的发展,王琳琳已经在南京市内开设了三家“怀旧”系列杂货店,每家店都成了很多“70后”“80后”顾客的购物首选,甚至有很多外地来南京旅游的游客慕名专程进店体验。王琳琳说,“70后”“80后”儿时的玩耍记忆就是伴着回力牌球鞋、海魂衫、发条玩具、五角星之类的物件而生,难以忘却,而且穿越到现在也很“潮”,穿戴在身上会让人变得与众不同,个性十足,总能让许多顾客发出尖叫。

你懂得客户的怀旧的情怀吗?

为了能够收集到这些充满怀旧气息的商品,王琳琳在经营店铺之余每个月都会在全国“考察”,寻找20世纪70年代、80年代的代表性物品,她的目光不仅仅聚焦于那个年代的玩具,还特别关注当年的学习用具和生活用品等。王琳琳说,这些物品的时代烙印很浓,是种慢悠悠的情怀,很有历史感。陈设在店铺内,既是商品,也是艺术品,更是人们的情感触发媒介,能够触发进店顾客的童年往事,引发他们对儿时美好时光的回忆。

如此,店铺给予他们的必然是甜蜜、愉悦,是满满当当的回忆和收获。

在我看来,“怀旧”是顾客的一种刚需体验,立足于顾客的这种体验,有针对性地去满足,是一种非常智慧的实体店经营策略。具备“怀旧”特色的饮吧、电影院、杂货店之类的实体店,往往能够吸引崇尚娱乐消费的年轻人关注;“怀旧”主题的玩具店,让玩玩具不再是孩子们的专利。。。。。。

有人统计,大多数怀旧物品的价格已超出当年的几十倍甚至更多,但仍然不乏购买者。怀念那曾经令人魂牵梦萦的美好时光,是消费者不惜花钱购买“回忆”的主要原因,满足了这一需求,我们的店才能越来越好。


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