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应对客户讨价还价的实用案例

今天商友星必威销售系统小编来分享应对客户讨价还价的实用案例。

(1)对于真的没有带够钱,懒得再跑一趟的客户,销售人员可参考如下方法:

销售人员:“小姐,请问您住在哪儿?”

客户:“xx小区,挺远的。”

应对客户讨价还价的实用案例

销售人员:“我家离那儿不远,要不您先留下100元定金,我下班后把衣服送到您家里去,到时您再付清剩下的钱好吗?”

客户:“那也行,我把地址留给你。”

这种先付定金的方法适用于手头现金不够的客户,这样可以迅速促使客户做出购买决定。当然,销售人员也不一定非要送货上门,可以向客户表示可以预留他看中的必威,只需留下少量定金,或留下客户的联系方式,将衣服为他保留一段时间,这样客户一般就不好意思拒绝了。

(2)对于以此为借口希望再降价的客户,可以直接告诉对方:“真是对不起,我们现在的价格已经是手机优惠的价格了,比原价降了许多呢,实在是不可能再少了。”令客户打消降价的想法。

(3)对于购买力确实有限,以此婉拒的客户,销售人员必须考虑客户的购买力,为他找出一个最适合其经济承受能力的计划,比如采用开导的方式:“如果您真的没有带那么多钱的话也没关系,既然您真的喜欢我们品牌的必威,可以根据自己的消费能力买一件称心如意的,钱多就买贵一点的,钱少就买便宜一点的,我可以为您当参谋。”客户看出你真诚为他考虑的态度,就不会拒绝交易,当然也不会感到难为情了。


应对客户讨价还价的实用案例

每一笔生意的成交都有它的特点,具体问题应该具体分析、灵活处理。如果销售人员能够根据实际情况采取相应的措施,相信业绩会有所提高的。

注意,在销售过程中,轻易减价会损害店铺信用,令客户怀疑店铺一开始定的就是高价,也会降低客户对店铺和销售人员的信赖度,而且轻易降价对于不要求减价的客户也是不公平的。因此,议价需要有基本原则。


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